Modulo Base
• Anagrafica delle Organizzazioni
• Rubrica dei contatti
• Gestione delle attività
• Fino a 5 allegati (qualsiasi file windows è accettato) memorizzabili su ogni attività o dettaglio della stessa e su ogni allegato può essere inserita una breve descrizione visualizzata al passaggio del mouse sul pulsante relativo.
• Scadenziario e promemoria delle attività
• Visualizzazione generale delle attività separate per Aperte/Sospese/Chiuse/Assegnate con refresh automatico della finestra impostabile.
• Richiamo diretto di tutte le attività per un singolo contatto sulla sua anagrafica
• Notifica dello scadere di un’attività al proprietario anche se assegnata ad un altro operatore
• Gestione delle segnalazioni di problemi che i clienti hanno rilevato sui prodotti dei fornitori
• Database relazionale con gestione della ricerca su tutti i campi
• Invio E-Mail con doppio click sull’indirizzo E-Mail
• Invio SMS tramite Internet (è necessario l’acquisto di WL - Modulo SMS)
• Invio Telefonata con click su numero telefonico (protocollo Skype)
• Interfacciamento con centralino VOIP (vedere elenco centralini certificati)
• Apertura pagina Web su indirizzo sito su anagrafica contatto
• Esportazione anagrafiche dai risultati della ricerca (Excel, Rtf, PDF, Htm, come immagine)
• Personalizzazione dei titoli dei campi sull’anagrafica del contatto
• Visualizzazione geografica dell’indirizzo di un contatto cliccando sull’apposito pulsante presente in anagrafica.
• Gestione delle note con ricerca contestuale ed associazione di allegati (fino a 5 per nota) in qualsiasi formato riconosciuto da Windows
• Campo Codice gestionale per eventuali sincronizzazioni con gestionali esterni
• Architettura Client/Server
• Inserimento di più unità locali per contatto
• Gestione delle visite commerciali ad una organizzazione con creazione delle attività correlate e relativi promemoria
• Statistiche dei tempi di evasione delle attività
• Catalogazione delle origini del contatto per elaborazioni statistiche
• Gestione delle relazioni tra i contatti.
• Gestione dei referenti commerciali.
• Calendario con visualizzazione giornaliera, mensile, settimanale e per risorse comparate
• Tracciatura percorso da fare dalla sede dell’azienda all’ufficio del cliente utilizzando l’apposito pulsante presente sul dettaglio dell’appuntamento
• Fino a 5 allegati (qualsiasi file windows è accettato) memorizzabili su ogni voce di calendario o dettaglio della stessa e su ogni allegato può essere inserita una breve descrizione visualizzata al passaggio del mouse sul pulsante relativo.
• Appuntamenti Privati
• Richiamo diretto di tutti gli appuntamenti di un singolo contatto sulla sua anagrafica
• Promemoria degli appuntamenti e delle attività tramite SMS (richiede WL – Modulo SMS)
• Personalizzazione degli alert per utente (avvisi del sistema all’accadere di determinati eventi).
• Personalizzazioni delle impostazioni di visualizzazione delle finestre (su Attività / Calendario / Oggi)
• Condivisione dei dati in multiutenza di rete.
• Ricerca strutturata delle attività svolte con possibilità di estrazione in base a porzioni di testo presenti nella cronologia degli eventi dell’attività stessa.
• Tutte le stampe sono esportabili nei più comuni formati di office
• Registrazione degli eventi legati ad una attività con tracciatura dell’utente che ha eseguito l’azione e la data e l’ora in cui essa è stata compiuta.
• Gestione dei gruppi e delle mansioni degli utenti
• Invio facilitato di Email, SMS o chiamate Skype agli utenti appartenenti al medesimo gruppo di lavoro
• Visualizzazione dello stato degli altri operatori connessi (Presente, Non presente, Occupato) con grafica personalizzabile. .

Modulo Richieste Web
•Modulo con interfaccia WEB che permette alla clientela di collegarsi tramite internet ed inserire le richieste di supporto o attività in genere. Le richieste così inserite sono visionabili sia dagli operatori interni dell’azienda che dal cliente che può monitorarne lo stato di avanzamento e l’evasione. Il modulo può essere acquistato in versione Licenza D’Uso oppure come ASP (Application Service Provider) con connessione in VPN (Virtual Private Network) al server principale che contiene il database SQL di Workland.
•Evidenziazione delle richieste provenienti da Web per una rapida gestione delle stesse

Modulo Interventi
•Inserimento delle informazioni dei lavori svolti per i clienti con attribuzione delle spese di trasferta e delle ore lavorate.
•Stampa del riepilogo dei lavori svolti per operatore e per cliente
•Facilita le operazioni di fatturazione dei servizi erogati e permette di determinare facilmente il carico di lavoro per cliente per stabilire la redditività assoluta.

Modulo Preventivi
•Creazione di preventivi con la possibilità di ricercare i codici articolo da un listino o di inserire i dati manualmente (per usare i listini è necessario Workland - Modulo Magazzino).
•Stampa personalizzabile a richiesta
•Filtro di ricerca veloce
•Filtro di ricerca complesso con possibilità di ricerca su tutte le parti del preventivo e possibilità di salvataggio dei filtri per un veloce richiamo successivo.
•Risultati della ricerca stampabili
•Gestione dello stato di avanzamento di un preventivo con l’inserimento di date ai vari stati di avanzamento fino alla fatturazione o al rifiuto.
•Gestione dell’accettazione parziale di un preventivo.
•Duplicazione dei preventivi per un più veloce inserimento di offerte simili
•Fino a 5 allegati (qualsiasi file windows è accettato) memorizzabili su ogni preventivo e su ogni allegato può essere inserita una breve descrizione visualizzata al passaggio del mouse sul pulsante relativo.